حالیہ دنوں میں، یانگو ہمارے پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے ڈرائیوروں کے ساتھ بدتمیزی کے حوالے سے سوشل میڈیا پر گردش کرنے والے سنگین الزامات سے آگاہ ہوا ہے۔ یہ دعوے یانگو کے سخت پروٹوکولز اور حفاظتی رہنما خطوط کی واضح خلاف ورزیاں کریں گے، اور ہم ان معاملات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔
تاہم، ہمیں اپنے سرکاری چینلز کے ذریعے کوئی سرکاری شکایت موصول نہیں ہوئی اور نہ ہی ان دعووں سے متعلق باقاعدہ شکایات یا فعال تحقیقات کے بارے میں قانون نافذ کرنے والے حکام کی طرف سے کوئی اطلاع یا انکوائری موصول ہوئی ہے۔ یہ نوٹ کرنا بھی ضروری ہے کہ آج تک، یانگو کے 99.9% دورے شکایت سے پاک ہیں، جو ہماری سروس کی مجموعی حفاظت اور وشوسنییتا کی عکاسی کرتے ہیں۔
یانگو کسی بھی غیر قانونی رویے کی سختی سے مذمت کرتا ہے جو مسافروں کی حفاظت سے سمجھوتہ کرتا ہے۔ ہم کسی کو بھی حقیقی خدشات یا واقعات کے ساتھ درخواست کرتے ہیں کہ وہ براہ راست ہماری آفیشل سپورٹ لائنز کے ذریعے یا متعلقہ حکام کو رپورٹ کریں تاکہ مناسب قانونی کارروائی کی جا سکے۔
یانگو حکام کے ساتھ تعاون کرنے اور ضرورت پڑنے پر تمام ضروری مدد فراہم کرنے کے لیے پوری طرح پرعزم ہے۔
ہم مسافروں کی حوصلہ افزائی بھی کرتے ہیں کہ وہ اپنی سواری سے پہلے، دوران یا بعد میں کسی بھی مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے درون ایپ سپورٹ سینٹر کا استعمال کریں۔ حفاظت ایک مشترکہ ذمہ داری ہے، اور یانگو نے حفاظتی اقدامات کی ایک صف کو نافذ کیا ہے، جس میں 25 سے زیادہ حفاظتی خصوصیات شامل ہیں، بشمول:
– بہتر سیکیورٹی کے لیے ریئل ٹائم ٹرپ مانیٹرنگ۔
– ایک SOS بٹن اور ٹرپ شیئرنگ کی خصوصیات اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ صارفین اپنے پورے سفر میں محفوظ محسوس کریں۔
– ایک مفت اور جامع سواری انشورنس جو غیر متوقع حالات کے واقعات کی ایک صف کا احاطہ کرتی ہے۔
اس کے ساتھ ساتھ، ہم سوشل میڈیا صارفین سے گزارش کرتے ہیں کہ وہ صرف تصدیق شدہ اور حقائق پر مبنی معلومات کا اشتراک کریں، کیونکہ غلط معلومات ایماندار ڈرائیوروں کی روزی روٹی کو نقصان پہنچا سکتی ہیں جو کہ سواری کی خدمات پر انحصار کرتے ہیں۔
یانگو پاکستان کے قوانین اور ضوابط پر سختی سے عمل کرتے ہوئے ایک محفوظ، قابل بھروسہ اور شفاف سروس فراہم کرنے کے اپنے عزم میں اٹل ہے۔ ہم ہمیشہ اپنے تمام صارفین کے لیے بہترین اور محفوظ ترین سواری کے تجربے کو یقینی بنانے پر توجہ مرکوز کریں گے۔
